كيف تكتشف اختراق واتساب وتستعيد حسابك ومحادثاتك؟

 

في عالم يعتمد فيه أكثر من 3 مليارات مستخدم نشط شهريا على “واتساب” لإرسال ما يزيد على 150 مليار رسالة يوميا، أصبحت المنصة ركيزة أساسية للاتصالات العالمية وهدفا استراتيجيا للمتسللين الساعين إلى الاستيلاء على الحسابات لأغراض مشبوهة، مثل الابتزاز أو سرقة البيانات.

ومع تطور أساليب الهندسة الاجتماعية والبرمجيات الخبيثة، لم يعد الاختراق يتطلب مهارات تقنية احترافية، بل غالبا ما يعتمد على أخطاء في سلوكيات المستخدم أو تفاعله مع روابط ومرفقات مشبوهة.

إشارات التحذير المبكرة

تبدأ أولى علامات الاختراق بملاحظة نشاط غير مألوف يتجاوز حدود الاستخدام الشخصي، مثل تلقي رسائل من جهات اتصال لم يتم إضافتها، أو ظهور رسائل مرسلة من الحساب دون علم صاحبه.

كما يعد استلام رمز التحقق دون طلبه مؤشرا على محاولة الاستيلاء على الحساب، وهو ما يستوجب تجاهل هذه الإشعارات وعدم مشاركة الرمز، حيث تبدأ الاختراقات برسالة احتيالية تطلب مشاركة هذا الرمز.

وإذا ظهرت رسالة تفيد بأن “رقم هاتفك مسجل على جهاز جديد”، فإن هذا يؤكد محاولة اختراق محتملة.

ومن الناحية التقنية، توفر ميزة “الأجهزة المرتبطة” في إعدادات التطبيق كشفا فوريا لأي متصفح أو جهاز حاسوب يسجل الدخول إلى الحساب دون تصريح.

وعلاوة على ذلك، يظهر تأثير الاختراق في أداء الهاتف بشكل عام، حيث تؤدي برامج التجسس التي تعمل في الخلفية إلى استنزاف البطارية بسرعة وارتفاع درجة حرارة الجهاز وتعطله المفاجئ.

وفي بعض الحالات، قد تظهر الرسائل كمقروءة دون أن تفتحها أنت، مما يعني وجود طرف خارجي يراقب المحادثات بشكل لحظي.

كما قد تتلقى شكاوى من أصدقائك حول رسائل غريبة من رقمك، أو قد تسمع أصواتا مشبوهة أثناء المكالمات بسبب برامج التجسس.

وفي حالات أخرى، قد تظهر تطبيقات غامضة على هاتفك أو مكالمات غير مبررة، مما يعزز الشكوك حول الاختراق.

كما أن التغييرات في معلومات الحساب، مثل الصورة أو الاسم، أو تراجع أداء الهاتف مع الاستنزاف السريع للبطارية وارتفاع درجة الحرارة، تعد دلالات محتملة على الاختراق.

وعند هذه النقطة، ينبغي التحقق من قائمة الأجهزة المرتبطة في إعدادات التطبيق، وإذا وجدت جهازا غير معروف، فإن هذا دليل قاطع على الاختراق.

وتنتهي هذه السلسلة من المؤشرات بفقدان الوصول الكلي للحساب، حيث يقوم المخترق بتسجيل الخروج القسري للمستخدم الأصلي للسيطرة الكاملة على البيانات.

تأمين الحساب المخترق

عند الشك في وقوع الاختراق، ينبغي إلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تنصيبه، وتفعيل ميزة المصادقة الثنائية، وفحص الهاتف باستخدام برامج مكافحة الفيروسات، مع تجنب الرد على طلبات إعادة توجيه المكالمات أو الاتصال بأرقام تحتوي على رموز “واجهة الإنسان والآلة” (MMI).

وتجنب ترك الهاتف في متناول الآخرين، ولا تشارك رموز التحقق مع أي شخص، وتجاهل الروابط والمرفقات المشبوهة والعروض الاحتيالية حتى من جهات اتصال معروفة، مع ربط الحساب ببريدك الإلكتروني من أجل إعادة التعيين.

واستخدم “الشبكة الخاصة الافتراضية” (VPN) لتعزيز الخصوصية، وحدث التطبيق بانتظام للحصول على التصحيحات الأمنية، مع تحذير جهات اتصالك من الرسائل المشبوهة.

كما تستطيع قفل التطبيق ببصمة الإصبع أو الوجه مع استخدم كلمات مرور قوية ومراجعة إعدادات الخصوصية بانتظام لتحديد من يرى معلوماتك، والتحقق من أجهزة “واتساب ويب” المرتبطة.

وأبلغ “واتساب” عن النشاط المشبوه عبر مركز المساعدة، مع وصف التفاصيل، مثل توقيت الاختراق، مع تفعيل الإشعارات الأمنية لتلقي تنبيهات فورية عن أي نشاط مشبوه.

ومن أجل توفير حماية إضافية ضد الهجمات المتطورة، استخدم ميزة “إعدادات الحساب الصارمة” (Strict Account Settings) التي تقفل إعدادات الخصوصية وتمنع الوسائط من غير الجهات المعروفة.

معضلة الحظر

لا شك في أن حظر حساب “واتساب” يعد مسألة حساسة تؤثر بشكل كبير في المستخدمين، سواء كانوا أفرادا أو شركات، حيث يحتفظ التطبيق بكميات كبيرة من الرسائل والصور والفيديوهات الهامة.

وعندما يحدث الحظر، يخسر المستخدمون الوصول إلى الحساب والمحادثات، وهو ما يمثل مشكلة كبيرة، وخاصة إذا كانت البيانات تتعلق بالعمل أو بمراسلات مهمة.

ويتعرض الحساب للحظر لأسباب تتعلق بانتهاك سياسات الاستخدام أو لأسباب تقنية، ويحدث غالبا بسبب الرسائل الترويجية أو إرسال عدد كبير من الرسائل إلى أشخاص غير موجودين في جهات الاتصال والاشتراك في مجموعات تنشر محتوى مخالف لشروط الخدمة ونشر محتوى غير قانوني.

كما تشمل أسباب الحظر الترويج للكراهية أو العنف أو مشاركة مواد محمية بحقوق النشر دون إذن أو تلقي بلاغات جماعية أو إنشاء حسابات متعددة من الجهاز نفسه أو استخدام خدمات آلية لإرسال الرسائل أو استخدام أرقام وهمية أو تطبيقات غير رسمية أو انتهاكات تجارية، مثل الاحتيال.

وفي بعض الحالات النادرة، قد يحظر الحساب عن طريق الخطأ بسبب خلل تقني في النظام.

ميكانيكية استرجاع البيانات

عند الحديث عن استعادة البيانات، يجب التفريق بين الرسائل المحذوفة يدويا وتلك التي فقدت نتيجة تعطل الحساب أو حظره.

وتعتمد عملية استعادة المحادثات والملفات المفقودة (سواء بسبب الحظر، الاختراق، أو تلف الجهاز) بشكل أساسي على ميزة النسخ الاحتياطي التي يوفرها “واتساب” عبر “غوغل درايف” لمستخدمي “أندرويد”و”آيكلاود” لمستخدمي “آيفون”.

ويستطيع مستخدمو “أندرويد” استرجاع المحادثات من خلال الاستعانة بالنسخة الاحتياطية المخزنة سحابيا أو محليا عبر حذف “واتساب” من الجهاز كليا وإعادة تثبيته والتحقق من رقم الهاتف واختيار استعادة النسخة الاحتياطية المخزنة سحابيا أو محليا أثناء عملية الإعداد.

وبالنسبة لمستخدمي “آيفون”، يستطيعون استرجاع المحادثات من خلال الاستعانة بالنسخة الاحتياطية لبيانات “واتساب” المخزنة في “آيكلاود” عبر حذف “واتساب” من الجهاز كليا وإعادة تثبيته والتحقق من رقم الهاتف واختيار استعادة النسخة الاحتياطية من “آيكلاود” أثناء عملية الإعداد.

وإذا فشلت الطرق التقليدية، تستطيع اللجوء إلى أدوات متقدمة تفحص الذاكرة الداخلية للهاتف من أجل استخراج البيانات قبل تلفها، أو استخدام الحلول الاستباقية، مثل المزامنة اللحظية أو حتى تصوير الشاشة، للمحادثات الهامة من أجل ضمان تسجيلها في الوقت الفعلي.

ختاما، يتطلب الحفاظ على حساب “واتساب” يقظة مستمرة، حيث أن اكتشاف الاختراق مبكرا من خلال العلامات المذكورة يمنع خسائر أكبر، بينما توفر ميزة النسخ الاحتياطي طريقة مفيدة لاستعادة البيانات.