السعودية: “الحج والعمرة” توقف التعاقد مع 1800 وكالة سفر خارجية لقصور الأداء
أعلنت وزارة الحج والعمرة السعودية إيقاف التعاقدات القائمة مع 1800 وكالة سفر خارجية تعمل في مجال العمرة، من أصل نحو 5800 وكالة، مع منحها مهلة 10 أيام لتصحيح أوضاعها، وذلك استناداً إلى نتائج التقييم الدوري المعتمد، وما رُصد من قصور في مستوى الأداء وضعف في جودة الخدمات المقدمة.
وأوضحت الوزارة أن الإيقاف يقتصر على إصدار التأشيرات الجديدة فقط، ويأتي ضمن منهجية تنظيمية تهدف إلى تمكين الوكالات من معالجة ملاحظات التصنيف، ورفع مستوى الالتزام بالمعايير المعتمدة، على أن يُعاد تفعيل التعاقدات بعد انتهاء المهلة واستكمال المتطلبات اللازمة.
وأكدت أن المعتمرين الذين لديهم تأشيرات سارية أو حجوزات قائمة لن يتأثروا بهذا الإجراء، إذ ستستمر الخدمات المقدمة لهم دون أي تغيير، مشيرة إلى أن تطبيق التصنيف المعتمد ومؤشرات الأداء يُعد إجراءً تنظيمياً أساسياً لرفع مستوى الالتزام لدى مقدمي الخدمة، وضمان تقديم خدمات تتوافق مع المعايير المعتمدة. وشددت على أن حماية حقوق المعتمرين واستمرارية خدمتهم تمثل أولوية في جميع الإجراءات التنظيمية المتخذة.
من جهته، أوضح المتحدث الرسمي لوزارة الحج والعمرة الدكتور غسان النويمي أن الوزارة ستتخذ جميع الإجراءات النظامية بحق أي وكالة لا تلتزم بتصحيح أوضاعها بعد انتهاء المهلة المحددة.
كما أكد استمرار تطبيق أدوات الرقابة والتقييم بما يعزز موثوقية منظومة العمرة ويحفظ حقوق المعتمرين.
