كيف يمكنك التعامل مع تطبيق انستجرام عند توقفه عن العمل؟

يواجه الكثيرون العديد من المشاكل مع تطبيق انستجرام Instagram وذلك لأسباب مختلفة، ويختلف سبب الخلل كل مرة، ولكن يمكن التعامل معها بشكل بسيط، وخلال السطور التالية سنتعرف على طرق لاستكشاف المشكلة وإصلاحها.

طرق استكشاف مشاكل تطبيق انستجرام وإصلاحها:

1- اعرف ما إذا كنت تتابع الكثير من الأشخاص

إذ تأكدت من أنه لا يمكنك متابعة المزيد من الأشخاص فهذه ليست مشكلة في تطبيق انستجرام أو الجوال أو ذاكرة التخزين المؤقت للبيانات، بل هذا يعني أنك وصلت إلى الحد الأقصى لعدد الحسابات التي يمكنك متابعتها: 7500 مستخدم.

في هذه الحالة إذا واجهت تلك المشكلة فأنت بحاجة إلى إلغاء متابعة بعض الحسابات قبل أن تتمكن من متابعة حسابات جديدة:

1. في تطبيق انستجرام اضغط فوق الصورة الرمزية لحسابك في الزاوية اليمنى السفلية.
2. في الجزء العلوي الأيمن من الشاشة اضغط فوق “متابعة”.
3. قم بالتمرير خلال القائمة وإلغاء متابعة بعض الحسابات التي لم تعد بحاجة إليها عن طريق الضغط فوق “متابعة”، يجب أن ترى الزر يتحول إلى اللون الأزرق وإلى متابعة.

2- حاول إعادة تشغيل التطبيق أو الجوال

إذا بدأ تطبيق انستجرام يواجه مشكلة على جوالك فيجب أن تعيد تشغيل الجوال للتعامل مع أي ذاكرة تالفة أو ملفات ذاكرة التخزين المؤقت.

عليك اتباع الخطوات الآتية:

• حاول إغلاق انستجرام تمامًا.
• بعد ذلك حاول تشغيل التطبيق مرة أخرى.
• إذا استمرت المشكلة أغلق جهاز أندرويد أو ايفون وأعد تشغيله.
• ثم افتح تطبيق انستجرام مرة أخرى.

 

4- تحقق لمعرفة ما إذا كان انستجرام معطلًا

يعد انستجرام تطبيقًا مملوكًا لشركة ميتا الأمريكية وهي شركة موثوقة؛ لذا نادرًا ما تواجه تطبيقات الشركة الأعطال، ومع ذلك قد تحدث بعض الأعطال.

إذا لم تؤد إعادة تشغيل انستجرام إلى حل المشكلة فتحقق لمعرفة ما إذا كان التطبيق معطلًا، ويمكنك التحقق من حالة شبكة انستجرام على DownDetector، أو البحث على جوجل.

5- حاول تسجيل الدخول عبر جهاز آخر

في حالة إذا كنت تواجه مشكلة أثناء دخول تطبيق انستجرام فحاول تسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام جهاز آخر. وإذا تمكنت من تسجيل الدخول على هذا الجهاز فإنها مشكلة في جهازك وليس في التطبيق.

6- تأكد من تحديث انستجرام

إذا لم تحدث التطبيق منذ فترة فقد يكون هذا هو سبب الخلل، وبالتالي يمكنك ترك التحديثات التلقائية قيد التشغيل من الإعدادات، حتى لا تواجه هذه المشكلة مرة أخرى.

7- أبلغ عن المشكلة

أخيرًا في حالة إذا لم تنجح أي من نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه فيمكنك التحقق من مركز المساعدة في انستجرام أو الإبلاغ عن المشكلة التي تواجهها. إليك الطريقة:

1. في التطبيق اضغط فوق الصورة الرمزية لحسابك في الزاوية اليمنى السفلية.
2. اضغط على القائمة المكونة من ثلاثة أسطر في الجزء العلوي الأيمن ثم اضغط فوق الإعدادات.
3. اضغط على مساعدة.
4. في مركز المساعدة يمكنك تقديم تقرير حول المشكلة التي تواجهها أو قراءة مقالات المساعدة والدعم الخاصة بانستجرام.