آبل تستبدل بعض وحدات iPhone X التي تعاني من مشكلة Face ID

في أواخر الأسبوع الماضي، إتضح أن شركة آبل طلبت من موفري الخدمة المعتمدين إصلاح هواتف iPhone 7 و iPhone 7 Plus التي تعاني من مشكلة الميكروفون التي تسببت فيها تحديثات iOS 11.3.

الآن، وفقا لوثيقة مسربة أخرى تم إرسالها من قبل شركة آبل إلى موفري الخدمة المعتمدين لديها، قامت الشركة تفصيل العملية التي يجب أن يتبعها موظفو الخدمة أثناء التعامل مع وحدات iPhone X التي تعاني من مشكلات مع خاصية Face ID.

من الواضح أن مشكلة Face ID لها علاقة بالكاميرا الخلفية على الهاتف، حيث أن الوثيقة يجب أن تكون بمثابة إختبار تشخيصي لمعرفة ما إذا كان من الممكن حل مشكلة Face ID مع إصلاح الكاميرا الخلفية. وإذا فشل ذلك في حل المشكلة، فيمكن للموظفين البدء في عملية الإستبدال، وتزويد المستخدمين المتأثرين بوحدات جديدة بدلا من وحداتهم القديمة.

أما بالنسبة للعلاقة بين الكاميرا الخلفية وخاصية Face ID، في حين لا توجد معلومات رسمية، فإن أحد مستخدمي iPhone X أوضح على الشبكة الإجتماعية Reddit قبل بضعة أشهر أن موظفي Genius Bar أكدوا له أن كاميرا TrueDepth والعدسة المقربة متصلتين بطريقة ما.